Оценка качества предоставляемых услуг

Приказом Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области от 20.05.2014 года № 142 было утверждено Положение об Общественном совете и состав Общественного совета, который осуществляет формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания.

 

Первомайский психоневрологический интернат стал лидером по качеству услуг

 

Псков, 28 декабря 2015г. - АиФ-Псков.

АиФ-Псков 28.12.15

 

Итоги независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, подведены в Псковской области, сообщили в пресс-службе администрации региона. Как рассказал начальник Главного государственного управления социальной защиты населения Псковской области Армен Мнацаканян, мониторинги качества работы социальных учреждений проводились и раньше, однако независимая оценка является одной из новых форм общественного контроля. Она проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации и в целях повышения качества и эффективности оказания социальных услуг населению.

 

В 2015 году такая независимая оценка проводилась впервые. В работу по проведению мониторинга были включены преподаватели кафедры педагогики и социальной работы, а также студенты 2–4 курсов направления подготовки «Социальная работа» Псковского государственного университета. Они осуществляли сбор, обобщение и анализ информации. Оценка проводилась по типам социальных учреждений.

 

Первыми под мониторинг попали 10 психоневрологических интернатов (ПНИ) Псковской области с общей численностью проживающих 1,3 тыс человек. Оценка производилась по 5 критериям: открытость и доступность информации об организации социального обслуживания, комфортность условий предоставления соцуслуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации социального обслуживания и удовлетворенность качеством оказания услуг.

 

В итоге лидером рейтинга стал Первомайский психоневрологический интернат (Палкинский район).

 

Общественный совет при Госуправлении социальной защиты, в состав которого вошли руководители общественных организаций, представители региональной общественной палаты и научно-педагогические работники, утвердил результаты мониторинга. В 2016 году независимая оценка коснется 16 интернатов общего типа для пожилых граждан в Псковской области.

© 2015-2018 Первомайский психоневрологический интернат. Все права защищены.
Разработка: АЙТИ Сервис